Conditions générales de vente

Produits et commandes

RC Composite vend des pièces en fibre de carbone pour des modèles de motos spécifiques, comme indiqué sur chaque page produit. Passer une commande constitue une offre d'achat de la pièce indiquée au prix affiché lors du paiement ; le contrat entre vous et RC Composite est formé lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation de commande, et non au moment où vous effectuez le paiement sur la page de paiement.

Chaque pièce est fabriquée sur commande, à partir du moule et des spécifications confirmés pour ce modèle. La production commence dès que votre commande est confirmée et, le cas échéant, dès réception de l'acompte requis ou du paiement intégral.

Pièces après-vente et compatibilité

Les pièces RC Composite sont des composants de précision en fibre de carbone destinés à l'après-vente, conçus pour remplacer la pièce d'origine équivalente avec une compatibilité 1:1. La compatibilité n'est confirmée que pour la marque, le modèle et l'année de moto spécifiques indiqués sur la page produit ; nous ne sommes pas responsables des problèmes de compatibilité sur toute autre moto.

Sauf mention expresse sur une page produit indiquant qu'une pièce bénéficie d'un type d'homologation ou d'une certification de conformité routière spécifique pour un pays donné, nos pièces sont fournies en tant que composants après-vente sans une telle certification. Il vous incombe, avant de monter ou d'utiliser la pièce, de vérifier sa conformité avec la réglementation relative à la circulation routière et à l'homologation des véhicules applicable dans le pays et selon l'usage prévu de votre moto, y compris pour un usage sur la voie publique par opposition à un usage exclusivement sur circuit fermé ou hors route.

Le montage d'une pièce en fibre de carbone par vous-même, ou par un tiers, comporte un risque inhérent en cas d'installation incorrecte. Nous recommandons de faire appel à un mécanicien qualifié pour le montage.

Prix et devise

Tous les prix sont fixés et facturés en euros (EUR). Les prix affichés dans toute autre devise correspondent à une conversion indicative au taux de change en vigueur au moment du chargement de la page, fournie à titre informatif uniquement ; le montant qui vous sera effectivement facturé est le prix en EUR affiché lors du paiement.

Le montant de TVA affiché dans votre panier avant le paiement est une estimation fondée sur votre localisation approximative. La taxe finale appliquée à votre commande est calculée lors du paiement.

Paiement

Nous acceptons le paiement par carte, traité par Stripe, et par cryptomonnaie, traité par NOWPayments. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte complet ni les identifiants de votre portefeuille crypto.

Paiements en cryptomonnaie. Le prix équivalent en EUR de votre commande est fixé en euros ; NOWPayments convertit ce montant dans le montant de cryptomonnaie dû, au taux de change indiqué au moment de votre commande, dans le délai de paiement qui vous est accordé. Les prix des cryptomonnaies sont volatils, et une fois qu'un paiement est confirmé sur la blockchain, il ne peut être annulé ni par nous ni par NOWPayments. Si vous envoyez un montant incorrect, ou si vous l'envoyez après l'expiration du taux indiqué, contactez-nous immédiatement à l'adresse ci-dessous afin que nous puissions tenter de résoudre le problème -- nous ne pouvons garantir une résolution dans tous les cas.

Délais de production et de livraison

Chaque pièce étant fabriquée sur commande, la production prend généralement de 6 à 10 semaines une fois commencée, selon le volume de commandes en production à ce moment-là -- elle peut prendre moins de temps lorsque la demande est plus faible. Les commandes avec une finition personnalisée Carbone Coloré sont produites séparément et se situent généralement vers l'extrémité la plus longue de ce délai.

Lorsqu'un délai de livraison estimé est indiqué sur une page produit ou lors du paiement, il s'agit de notre meilleure estimation fondée sur les conditions de production et d'expédition actuelles, et non d'une date garantie. Nous vous contacterons si nous anticipons un retard important.

Le risque de perte ou de dommage pendant le transport vous est transféré dès que la commande est remise au transporteur, sauf disposition contraire du droit impératif de protection des consommateurs de votre pays de résidence.

Expédition et douane

Nous expédions à l'international. Les frais d'expédition sont indiqués lors du paiement, avant que vous ne régliez votre commande. Si votre commande est expédiée vers un pays situé en dehors de l'UE, ou devient autrement soumise à des droits de douane, des frais douaniers ou des taxes locales à l'arrivée, ces frais sont à votre charge et ne sont pas inclus dans le prix que vous nous payez.

Droit de rétractation (consommateurs de l'UE)

Si vous êtes un consommateur passant commande depuis l'Union européenne, vous disposez généralement du droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à justifier de motif, en vertu de la directive européenne relative aux droits des consommateurs.

Ce droit ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Étant donné que chaque pièce RC Composite est fabriquée sur commande une fois que vous la passez, plutôt que détenue en stock prêt à l'emploi, cette exception s'applique à nos produits dès le début de la production. La production commence 24 heures après la passation de votre commande ; vous pouvez annuler gratuitement à tout moment avant cette échéance.

Lorsque le droit de rétractation s'applique, et une fois que nous avons approuvé un retour, la pièce doit être retournée non utilisée, non installée, et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part ou d'un défaut de la pièce.

Annulations

Vous pouvez annuler une commande sans frais dans les 24 heures suivant sa passation, avant que la production de votre pièce ne commence. Une fois ce délai de 24 heures écoulé et la production commencée, l'annulation peut ne pas être possible, ou ne peut l'être qu'avec une déduction des coûts déjà engagés (tels que les matériaux et la main-d'œuvre) ; nous vous indiquerons le montant applicable si vous demandez à annuler après le début de la production.

Garantie

Nous garantissons que chaque pièce est exempte de défauts de fabrication au moment de la livraison, pendant la période légale prévue par le droit de protection des consommateurs de votre pays de résidence (un minimum de deux ans pour les consommateurs au sein de l'UE). Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une chute ou d'un impact, d'une installation incorrecte, de l'usure normale, ou d'une modification de la pièce après livraison.

Chaque pièce est inspectée individuellement avant son expédition, et est livrée avec un certificat d'authenticité et un certificat d'inspection confirmant qu'elle a passé notre contrôle qualité.

Si vous pensez que votre pièce présente un défaut de fabrication, contactez-nous à l'adresse ci-dessous en indiquant votre numéro de commande et des photos du problème dès que vous le constatez.

Remboursements

Lorsqu'un remboursement est dû -- par exemple à la suite d'un retour approuvé, d'une annulation, ou d'une réclamation de garantie confirmée -- nous vous remboursons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, lorsque cela est techniquement possible.

La possibilité d'obtenir un remboursement pour votre commande dépend de l'état d'avancement de la production, selon les mêmes modalités que celles décrites ci-dessus dans la section Annulations : les remboursements sont accordés sans restriction dans le délai de 24 heures précédant le début de la production, et peuvent être limités par les coûts déjà engagés une fois la production commencée -- ceci s'applique de la même manière aux paiements par carte et en cryptomonnaie. Les remboursements sur les paiements en cryptomonnaie sont versés sous forme de valeur équivalente en euros du montant d'achat initial, convertie en cryptomonnaie au taux de change applicable au moment où le remboursement est traité ; ce montant peut différer du montant initial en cryptomonnaie que vous avez payé en raison des fluctuations de prix entre votre commande et le remboursement.

Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité envers vous est limitée au prix que vous avez payé pour la commande concernée. Cette limitation ne s'applique pas au décès ou aux dommages corporels causés par notre négligence, une fraude, ou toute autre responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu du droit de votre pays de résidence.

Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, y compris la perte de jouissance de votre moto, résultant d'un défaut ou d'un retard, sauf lorsque cette responsabilité ne peut être exclue en vertu du droit impératif de protection des consommateurs.

Propriété intellectuelle

Tous les designs, scans 3D, rendus, moules et photographies de produits utilisés pour créer et commercialiser les pièces RC Composite sont la propriété de RC Composite. Vous ne pouvez pas les reproduire, les soumettre à une ingénierie inverse, ou les utiliser pour fabriquer des pièces concurrentes sans notre autorisation écrite.

Revendeurs et vente en gros

Les entreprises intéressées par la revente des pièces RC Composite peuvent postuler via notre programme revendeurs. Les revendeurs agréés opèrent dans le cadre d'un accord écrit distinct couvrant les prix, le territoire et les conditions de commande, lequel prévaut sur les présentes Conditions générales de vente pour toute commande en gros.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit italien. Si vous êtes un consommateur, cela ne vous prive pas de la protection que vous assurent les dispositions impératives du droit du pays dans lequel vous résidez.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, contactez-nous d'abord à l'adresse ci-dessous afin que nous puissions tenter de résoudre le problème directement. Si nous ne parvenons pas à résoudre un litige directement, et que vous êtes un consommateur de l'UE, vous pouvez également soumettre votre réclamation via la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne.

Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre, par exemple si nos fournisseurs changent, ou pour refléter des changements dans la loi. La version en vigueur au moment où vous passez votre commande est celle qui s'applique.

Contact

Les questions concernant les présentes conditions peuvent être envoyées à contact@rc-composite.com.