Términos y Condiciones

Productos y pedidos

RC Composite vende piezas de fibra de carbono para modelos de motocicleta específicos, tal como se indica en cada página de producto. Realizar un pedido constituye una oferta de compra de la pieza indicada al precio mostrado en el proceso de pago; el contrato entre tú y RC Composite se formaliza cuando te enviamos un correo de confirmación del pedido, no cuando completas el pago en la página de pago.

Cada pieza se fabrica bajo pedido, utilizando el molde y las especificaciones confirmadas para ese modelo. La producción comienza una vez confirmado tu pedido y, cuando corresponda, una vez recibido el depósito requerido o el pago completo.

Piezas de recambio y compatibilidad

Las piezas de RC Composite son componentes de fibra de carbono de recambio de precisión, fabricados para sustituir la pieza de fábrica equivalente con un ajuste 1:1. La compatibilidad solo está confirmada para la marca, modelo y año de motocicleta específicos indicados en la página del producto; no nos hacemos responsables de problemas de ajuste en ninguna otra motocicleta.

Salvo que la página del producto indique expresamente que una pieza cuenta con una homologación específica o una certificación de circulación legal para un país determinado, nuestras piezas se suministran como componentes de recambio sin dicha certificación. Es tu responsabilidad, antes de instalar o utilizar la pieza, comprobar si cumple con la normativa de tráfico y homologación de vehículos aplicable en el país y en la forma en que pretendes usar tu motocicleta, incluyendo el uso en vías públicas frente al uso exclusivo en circuito cerrado o fuera de carretera.

Instalar una pieza de fibra de carbono por tu cuenta, o a través de un tercero, conlleva un riesgo inherente si se hace de forma incorrecta. Recomendamos que la instalación la realice un mecánico cualificado.

Precios y divisa

Todos los precios se fijan y cobran en euros (EUR). Los precios mostrados en cualquier otra divisa son una conversión indicativa al tipo de cambio vigente en el momento en que se carga la página, únicamente a título informativo; el importe que realmente se te cobra es el precio en EUR mostrado en el proceso de pago.

El importe de IVA que se muestra en tu carrito antes de finalizar la compra es una estimación basada en tu ubicación aproximada. El impuesto final aplicado a tu pedido se calcula en el proceso de pago.

Pago

Aceptamos pagos con tarjeta, procesados por Stripe, y en criptomonedas, procesados por NOWPayments. No vemos ni almacenamos tu número de tarjeta completo ni las credenciales de tu monedero cripto.

Pagos en criptomonedas. El precio equivalente en EUR de tu pedido se fija en euros; NOWPayments lo convierte al importe en criptomoneda que debes pagar, al tipo de cambio indicado en el momento de tu pedido, dentro del plazo de pago que te concede. Los precios de las criptomonedas son volátiles, y una vez que un pago se confirma en la blockchain, ni nosotros ni NOWPayments podemos revertirlo. Si envías un importe incorrecto, o lo envías después de que el tipo de cambio indicado haya caducado, contáctanos de inmediato en la dirección que figura más abajo para que podamos intentar solucionarlo -- no podemos garantizar una solución en todos los casos.

Plazos de producción y entrega

Dado que cada pieza se fabrica bajo pedido, la producción suele tardar entre 6 y 10 semanas una vez iniciada, según el volumen de pedidos en producción en ese momento -- puede tardar menos cuando la demanda es menor. Los pedidos con acabado personalizado Carbono de Color se producen por separado y suelen situarse hacia el extremo más largo de ese plazo.

Cuando se muestra un plazo de entrega estimado en la página de un producto o en el proceso de pago, se trata de nuestra mejor estimación basada en las condiciones actuales de producción y envío, no de una fecha garantizada. Te contactaremos si prevemos un retraso significativo.

El riesgo de pérdida o daño durante el transporte pasa a ti en el momento en que el pedido se entrega al transportista, salvo que la normativa de protección al consumidor de carácter imperativo de tu país de residencia disponga lo contrario.

Envío y aduanas

Enviamos a nivel internacional. Los costes de envío se muestran en el proceso de pago antes de que pagues. Si tu pedido se envía a un país fuera de la UE, o de otro modo queda sujeto a derechos de importación, tasas aduaneras o impuestos locales a su llegada, esos costes corren de tu cuenta y no están incluidos en el precio que nos pagas.

Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)

Si eres un consumidor que realiza un pedido desde dentro de la Unión Europea, por lo general tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 14 días desde su recepción, sin necesidad de justificar tu decisión, en virtud de la Directiva de la UE sobre derechos de los consumidores.

Este derecho no se aplica a los bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados. Dado que cada pieza de RC Composite se fabrica bajo pedido una vez que lo realizas, en lugar de mantenerse como stock ya fabricado, esta excepción se aplica a nuestros productos una vez que la producción ha comenzado. La producción comienza 24 horas después de realizar tu pedido; puedes cancelar sin coste en cualquier momento antes de ese plazo.

Cuando el derecho de desistimiento sí se aplique, y una vez que aprobemos una devolución, la pieza debe devolverse sin usar, sin instalar y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un defecto de la pieza.

Cancelaciones

Puedes cancelar un pedido sin coste dentro de las 24 horas siguientes a realizarlo, antes de que comience la producción de tu pieza. Una vez transcurrido ese plazo de 24 horas y comenzada la producción, es posible que la cancelación ya no sea posible, o que solo lo sea con una deducción por los costes ya incurridos (como materiales y mano de obra); te informaremos del importe aplicable si solicitas cancelar después de que la producción haya comenzado.

Garantía

Garantizamos que cada pieza está libre de defectos de fabricación en el momento de la entrega, durante el plazo legal previsto por la normativa de protección al consumidor de tu país de residencia (un mínimo de dos años para los consumidores dentro de la UE). Esta garantía no cubre los daños derivados de una caída o impacto, una instalación incorrecta, el desgaste normal por el uso, ni la modificación de la pieza después de la entrega.

Cada pieza se inspecciona individualmente antes de su envío, y se entrega junto con un certificado de autenticidad y un certificado de inspección que confirma que ha superado nuestro control de calidad.

Si crees que tu pieza presenta un defecto de fabricación, contáctanos en la dirección que figura más abajo indicando tu número de pedido y fotos del problema en cuanto lo detectes.

Reembolsos

Cuando proceda un reembolso -- por ejemplo, tras una devolución aprobada, una cancelación o una reclamación de garantía confirmada -- te lo reembolsamos utilizando el mismo método de pago que usaste, siempre que sea técnicamente posible.

La disponibilidad de un reembolso para tu pedido depende de en qué fase de producción se encuentre, del mismo modo descrito en el apartado Cancelaciones anterior: los reembolsos no tienen restricciones dentro del plazo de 24 horas antes de que comience la producción, y pueden verse limitados por los costes ya incurridos una vez que la producción ha comenzado -- esto se aplica por igual a los pagos con tarjeta y en criptomonedas. Los reembolsos de pagos en criptomonedas se abonan como el valor equivalente en euros del importe original de la compra, convertido a criptomoneda al tipo de cambio aplicable en el momento en que se procesa el reembolso; este importe puede diferir de la cantidad de criptomoneda que pagaste originalmente debido a las fluctuaciones de precio entre tu pedido y el reembolso.

Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad frente a ti se limita al precio que pagaste por el pedido afectado. Esta limitación no se aplica a la muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude, ni a ninguna otra responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la legislación de tu país de residencia.

No somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, incluida la pérdida de uso de tu motocicleta, derivadas de un defecto o retraso, salvo cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse conforme a la normativa de protección al consumidor de carácter imperativo.

Propiedad intelectual

Todos los diseños, escaneos 3D, renders, moldes y fotografías de producto utilizados para crear y comercializar las piezas de RC Composite son propiedad de RC Composite. No puedes reproducirlos, aplicar ingeniería inversa ni utilizarlos para fabricar piezas competidoras sin nuestro permiso por escrito.

Distribuidores y venta al por mayor

Las empresas interesadas en revender piezas de RC Composite pueden solicitarlo a través de nuestro programa de distribuidores. Los distribuidores aprobados operan bajo un acuerdo escrito independiente que regula precios, territorio y condiciones de pedido, el cual prevalece sobre estos Términos y Condiciones para cualquier pedido al por mayor.

Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por el derecho italiano. Si eres consumidor, esto no te priva de la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la legislación del país en el que resides.

Si no estás satisfecho con tu pedido, contáctanos primero en la dirección que figura más abajo para que podamos intentar resolverlo directamente. Si no logramos resolver una disputa directamente, y eres un consumidor de la UE, también puedes presentar tu reclamación a través de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando, por ejemplo si cambian nuestros proveedores o para reflejar cambios en la legislación. La versión vigente en el momento en que realizas tu pedido es la que se aplica a este.

Contacto

Puedes enviarnos tus preguntas sobre estos términos a contact@rc-composite.com.